In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
• Opdrachtnemer: Emotiehuis gevestigd te Velden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68321619, gebruiker van deze Algemene Voorwaarden;
• Opdrachtgever: de wederpartij van Opdrachtnemer bij de Overeenkomst. In geval van coaching de opdrachtnemer of de wettelijk gezaghebbende ouder(s) of de wettelijke vertegenwoordiger van een jongere;
• Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer;
• Overeenkomst: Een mondelinge dan wel schriftelijke Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer betreffende het verlenen van diensten door Opdrachtnemer;
• Diensten: alle door Opdrachtnemer geleverde diensten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
• Jongere: De minderjarige ten behoeve van wie Opdrachtgever de Overeenkomst tot het verlenen van diensten is aangegaan.
• Schriftelijk: schriftelijk dan wel langs elektronische weg.
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en offerte van Opdrachtnemer, op iedere Overeenkomst tussen Partijen en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
2. Indien deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op een Overeenkomst tussen Partijen, dan zullen deze ook op toekomstige Overeenkomsten tussen Partijen van toepassing zijn.
3. Afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Door je in te schrijven voor een training ga je een bindende overeenkomst met ons aan. Hieronder vind je alle leveringsvoorwaarden die betrekking hebben op deze overeenkomst.
1.Inschrijving
• Je meld je aan voor een training of workshop emotiehuis door het aanmeldingsformulier in te vullen en te versturen via onze website. Wanneer we je aanmeldingsformulier ontvangen, mailen we je zo snel mogelijk een bevestiging van ontvangst.
• Er volgt een intakegesprek waarin we je wensen en behoeften in kaart brengen.
• Je schrijft je in voor een training of workshop. De locatie van de training of workshop, tijdstip en dag vermelden wij in onderling overleg. Die afspraken leggen wij vast in een schriftelijke overeenkomst, ondertekent door beide partijen.
2. Bedenktijd
• Na je inschrijving heb je een bedenktijd van 14 werkdagen waarin je kosteloos mag annuleren. Daarna wordt je inschrijving automatisch definitief.
3. Annuleren na afloop van de bedenktijd
• Wanneer de bedenktijd afgelopen is, rekenen we op je deelname aan de training waarvoor je je ingeschreven hebt. We gaan verplichtingen aan met de trainers en de trainingslocatie en weigeren andere geïnteresseerden de toegang wanneer de groep vol zit. Daarom brengen we bij annuleren na afloop van de bedenktijd kosten in rekening.
• Bij annuleren tot 2 maanden voor aanvang van de training betaal je 10% van de overeengekomen prijs met een minimum van € 50.
• Bij annuleren tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang van de training betaal je 25% van de overeengekomen prijs met een minimum van € 50.
• Bij annuleren korter dan 1 maand voor aanvang van de training betaal je 50% van de overeengekomen prijs met een minimum van € 50.
• Bij annuleren minder dan 2 weken voor aanvang van de training betaal je 100% van de overeengekomen prijs.
4. Overmacht
• Als je moet annuleren vanwege ziekte, een ongeluk of een sterfgeval in de naaste omgeving overleggen we hoe we dat zo kunnen oplossen dat het voor beide partijen redelijk voelt.
• Een overvolle agenda geldt niet als overmacht.
5. Verschuiven na afloop van de bedenktijd
• Verschuiven van een inschrijving na afloop van de bedenktijd komt feitelijk neer op annuleren plus her- inschrijven. In principe ben je ons dan annuleringskosten schuldig. We maken een uitzondering als je ingeschreven staat voor een training waarvoor ook een wachtlijst bestaat. We gaan dan onderzoeken of we iemand van de wachtlijst in jouw plek kunnen inschrijven.
• Vinden we iemand van de wachtlijst om jouw plek in te nemen, dan verschuiven we je inschrijving naar een volgende keer dat we de training verzorgen.
• Je betaalt wel al de factuur voor de training waarvoor je oorspronkelijk ingeschreven stond. Uiteraard betaal je geen tweede keer voor de training waarnaar je doorgeschoven bent.
• Al het studiemateriaal dat we uitdelen tijdens de opleiding of training wordt automatisch van jou. Dit geldt voor trainingsmappen, uitdelers, oefeningen enzovoort.
• Op alle studiematerialen die we zelf gemaakt hebben, rust het auteursrecht van Ida Dijkstra. Je mag het kopiëren voor eigen gebruik zolang je de bron duidelijk vermeldt.
• We zetten de factuur standaard op jouw naam. Je bent zelf verantwoordelijk voor een tijdige betaling.
• Wanneer je daarom vraagt, zetten we de factuur op een andere naam, bijvoorbeeld van je werkgever. Ook dan ben je zelf verantwoordelijk voor een tijdige betaling.
• Wanneer je wilt, kunnen we een betalingsregeling afspreken.
• We mogen een training of workshop zonder verdere gevolgen afzeggen als er minder dan 8 deelnemers zijn.
• Wanneer we een training of workshop afzeggen, laten we je dat minstens 2 weken van tevoren weten. • Wanneer we een training of workshop afzeggen, vervallen je betalingsverplichtingen. Als je de factuur al betaald hebt, krijg je je geld terug.
• Als op de dag van de training een trainer of de locatie niet beschikbaar is, doen we alles om een vervangende trainer of locatie te vinden binnen een straal van 50 kilometer. Als dat niet lukt, krijg je je geld terug.
• We zijn niet verantwoordelijk voor vervolgschade die ontstaat doordat een trainer of locatie niet beschikbaar zijn op de dag van de training.
• Alle informatie die we van je ontvangen, behandelen we strikt vertrouwelijk. Dat geldt voor je persoonsgegevens en computergegevens, maar ook voor informatie over je werk, je carrière, je eigen sterktes en zwaktes enzovoort.
• Je kunt de gegevens die we van je bewaren inzien en laten verwijderen.
• We doen ons best om onze trainingen te verzorgen in overeenstemming met de geldende professionele normen. • Ben je ontevreden over (een deel van) een training of workshop van ons? Laat het ons weten! Dan gaan we zoeken naar een oplossing die voor alle partijen redelijk voelt.
Velden, augustus 2019